Allgemeine Bedingungen

1. Anmeldung und Bestätigung

Mit Ihrer Anmeldung erklären Sie sich mit den allgemeinen Vertrags- und Reisebedingungen von ESL Education SA einverstanden. Die Anmeldung kann schriftlich/per Fax (Anmeldeformular), telefonisch/mündlich oder auf unserer Website erfolgen. Nach Eingang Ihrer Anmeldung bestätigen wir innerhalb von sieben Tagen Ihren Aufenthalt. Sollten die gewünschten Sprachkurse bereits ausgebucht sein, informieren wir Sie umgehend und schlagen Ihnen eine Alternative vor. Bei späterer Anmeldung, d. h. ab zwei Wochen vor Kursbeginn, werden Expressgebühren von CHF 50.– verrechnet. Der für Ihren Aufenthalt zu bezahlende Betrag in ausländischer Währung wird am Tag der Rechnungsstellung in Schweizer Franken umgerechnet (ungefähr sechs Wochen vor Ihrer Abreise). Wenn Sie in Fremdwährung bezahlen möchten, müssen Sie sich dafür bei der Anmeldung zu Beginn entscheiden.

2. Zahlung

Die Anzahlung in der Höhe von CHF 500 ist bei Erhalt der Reservierungsbestätigung zu begleichen. Der Restbetrag ist vier Wochen vor Kursbeginn fällig. Wenn die Anzahlung nicht innerhalb von sieben Tagen geleistet wird, behält sich ESL das Recht vor, die Anmeldung zu annullieren (entsprechend Annullierungsbedingungen unter Punkt 5). Die Flüge sind bei Erhalt der Buchungsbestätigung zu zahlen. Der Gesamtbetrag muss vor Ihrer Abreise bei uns einlangen. Erfolgt die Anmeldung weniger als acht Wochen vor Kursbeginn, ist der Gesamtbetrag bei Rechnungserhalt zu begleichen.
Im Falle, dass die Anzahlung/der Restbetrag nicht beglichen wird, kann Ihre Reservierung von ESL Education SA storniert werden (entsprechend Annullierungsbedingungen unter Punkt 5). Ihre Unterlagen werden Ihnen nach Eingang der vollständigen Zahlung (etwa zehn Tage vor Ihrer Abreise) zugesandt.

3. Umbuchung

Vor Ihrer Abreise
Für jede Reservierungsänderung vor Ihrer Abreise stellen wir eine Gebühr von min. CHF 50.– und max. CHF 150.– in Rechnung. Einen Wechsel der Schule betrachten wir als Buchungsannullierung gemäss den unter Punkt 4 aufgeführten Bedingungen.

Nach Ihrer Abreise
Eine Verkürzung des ursprünglichen Kurses gilt als Annullierung und berechtigt zu keinerlei Rückerstattung. Wenn Sie Ihre Unterkunftsart ändern möchten oder eine sonstige Änderung wünschen, dann kontaktieren Sie unser Admission Centre im Firmensitz in Montreux. Wenn die Änderung eine Reklamation betrifft, beachten Sie Punkt 12.


 

4. Annullierungen

Sprachaufenthalte
a) Annullierungen/Stornierungen müssen uns per Einschreibebrief bekannt gegeben werden. Erfolgt die Annullierung/Stornierung 30 Tage vor Kursbeginn oder früher, werden Ihnen CHF 500.– in Rechnung gestellt.
b) Erfolgt die Annullierung/Stornierung weniger als 30 Tage vor Kursbeginn, so entstehen zusätzlich zu Punkt 4a folgende Annullierungs-/Stornierungskosten in Prozent des gesamten Arrangementpreises:
29 bis 15 Tage vor Kursbeginn 20%
14 bis 8 Tage vor Kursbeginn 40%
7 bis 1 Tag(e) vor Kursbeginn 80%
Ab dem ersten Kurstag sowie im Falle eines vorzeitigen Kursabbruchs werden keine Rückerstattungen geleistet.

Flugreisen
Bei Annullierung eines Fluges werden Ihnen die Annullierungsgebühren des Reiseveranstalters in Rechnung gestellt.

Unterkunft
Wohnheime/Wohnungen/Einzimmerwohnungen/Hotelzimmer unterliegen den Stornierungsbestimmungen des jeweiligen Leistungsträgers vor Ort und die Kosten sind in der Regel um einiges höher als bei der Gastfamilien. Genaue Stornierungsbestimmungen auf Anfrage. Bei der Buchungsbestätigung wird für diese Unterkunftsart infolgedessen eine Anzahlung, wie es Punkt 2 erwähnt wird, verrechnet. 

5. Reisegarantie

ESL Education SA ist Mitglied im Garantiefonds der Schweizer Reisebranche. Der Garantiefonds der Schweizer Reisebranche erstattet die Pauschalbeträge Ihrer Sprachreise im Falle eines Konkurses oder einer Zahlungsunfähigkeit des Leistungsanbieters vor Ihrer Abreise zurück. Falls die Zahlungsunfähigkeit nach Ihrer Abreise eintritt, übernimmt der Garantiefonds die Rückreisekosten, sofern der Leistungserbringer seinen Verpflichtungen nicht nachkommt.

6. Versicherungen

Versicherung Annulierung-Assistance
Eine Reiseversicherung für Annullierungskosten (CHF 75.-) kann bei uns zusammen mit der Anmeldung abgeschlossen werden. Unser Partner für den Versicherungsschutz ist die MONDIAL ASSISTANCE Reiseversicherungen. Bei plötzlicher Reiseunfähigkeit (Krankheit, Unfall, Todesfall eines/r Angehörigen, Arbeitsverlust, Arbeitsanstellung, Diebstahl des Reisepasses, etc.) vor der Abreise, sind Sie mit dieser Versicherung gegen die Annullierungskosten abgesichert. Diese Versicherung deckt in den ersten drei Monaten Ihres Aufenthaltes auch die Assistance-Leistungen (frühzeitige Rückreise, Transporte ins Spital, Rückführung, usw.). Falls der Aufenthalt länger als drei Monate dauert, kann der Assistance Versicherungsschutz verlängert (CHF 10.50.-) werden. Mit dem Entscheid für diese Versicherung bei Ihrer Anmeldung erklären Sie sich mit den Versicherungsbedingungen von MONDIAL ASSISTANCE für einverstanden. Vertragsgemässe Bestimmungen sind auf Anfrage erhältlich oder auf unserer Internetseite abrufbar.
MONDIAL ASSISTANCE

Jährliche Annullierungskosten Assistance
Für einen Langzeitaufenthalt ab sechs Monaten raten wir zum Abschluss einer Jahresversicherung (CHF 77.- falls der/die Teilnehmende beim Tag der Anmeldung jünger als 26 Jahre ist oder CHF 105.- ab 26 Jahren). Falls Sie schon über eine Reiseversicherung verfügen, lassen Sie es uns bei Ihrer Reservierung wissen. Wenn Sie es auf dem Anmeldeformular vermerken, erhalten Sie zur Information ein Prospekt über die Reiseversicherung MONDIAL ASSISTANCE. Diese Versicherung ist ab dem Anmeldedatum gültig. Sie verlängert sich nach deren Ablauf stillschweigend um ein weiteres Jahr. Der Versicherungsnehmer kann die Jahresversicherung unter Berücksichtigung einer Frist von drei Monaten vor Versicherungsablauf schriftlich kündigen.

Versicherung Unfall-Krankheit
Sie sollten gegen Krankheits- und Unfallrisiken im Ausland versichert sein. Ihre Abreise ins Ausland müssen sie Ihrer Krankenkasse vor Ihrer Abreise mitteilen.

Kostenlose Prüfungsmisserfolgsversicherung von ESL
Wenn Sie eine Prüfung bestehen müssen, deren Ergebnis Ihre Abreise negativ beeinflussen könnte, können Sie gratis unsere Prüfungsmisserfolgsversicherung unterzeichnen. Wir fordern von Ihnen gegebenenfalls ein offizielles Dokument als Beweis für den oben erwähnten Fall. Das Geld wird Ihnen vollständig zurückerstattet. Bitten beachten Sie, dass das Flugticket einen separaten Bestandteil bildet und nicht Teil dieser Annullierungs-/Stornierungsversicherung ist. Diese Versicherung gilt bis zehn Tage vor der Abreise.

7. Einreisebedingungen ins Bestimmungsland

Alle Bedingungen im Zusammenhang mit Ihrer Reise (Visum, gültige Versicherungen, Zollformalitäten usw.) gehen zu Ihren Lasten. Wir stellen Ihnen die Informationen zur Verfügung, die wir von den jeweiligen Botschaften erhalten, und stehen Ihnen beim Visumsantrag zur Seite. Falls Ihnen die Einreise in ein Land aus Gründen verweigert wird, die außerhalb des Kompetenzbereichs vonESL Education SA liegen, wird Ihr Aufenthalt gemäß den Bedingungen unter Punkt 4 storniert.

8. Vorbehalte des Organisators

ESL Education SA und unsere Partnerschule behalten uns das Recht vor, eine Anmeldung abzulehnen oder einen Kursteilnehmer/eine Kursteilnehmerin ohne Rückerstattung von der Schule zu weisen, falls wir der Ansicht sind, sein/ihr Verhalten verhindert einen geordneten Unterricht. Alle damit zusammenhängenden Kosten -inkl. der Rückreise- gehen zu Lasten des Teilnehmers/der Teilnehmerin bzw. deren Erziehungsberechtigten. Die Kursteilnehmer bzw. ihre gesetzlichen Vertreter haften für Schäden oder Verluste, die während des Kursaufenthaltes verursacht werden.

9. Verantwortlichkeit des Organisators

ESL Education SA kann für die Unmöglichkeit ursprünglich vorgesehener Leistungen bei Ausfall der Dienstleistungserbringer, bei Konflikten oder schweren Unruhen, die nicht in ihrer Macht liegen, nicht haftbar gemacht werden. ESL Education SA kann nicht verantwortlich gemacht werden bei Verlusten oder Schäden von Personen oder Gütern, aus welchem Grund auch immer. ESL Education SAist als Vermittlerin von Sprachaufenthalten verantwortlich für die Korrektheit des vorliegenden Katalogs, die Genauigkeit seines Inhalts, die gewissenhafte Auswahl der Organisatoren und die Weiterleitung der Reisedokumente an die Verkaufsstelle/Kunden. ESL Education SA kann in keinem Fall verantwortlich gemacht werden bei einem Unfall am Aufenthaltsort oder während der Reise. Die Haftung liegt ausschliesslich beim Dienstleistungserbringer (Schule, Fluggesellschaft, usw.). ESL Education SA übernimmt keine Verantwortung für Abfindungsanfragen, die die Flugarrangements betreffen. Der Flugpassagier ist informiert, dass ESL Education SA keine Flugreisen organisiert sondern lediglich als Vermittler fungiert. Daher verweisen wir Sie diesbezüglich an die Allgemeinen Bedingungen des Reiseunternehmens, mit dem wir kooperieren. ESL Education SA kann nicht haftbar gemacht werden für eventuelle Änderungen des Programms (Kurs, Unterricht, Unterkunftsdetails, usw.) zu welchen sich seine Partnerschulen notgedrungen fühlt. ESL Education SA behält sich das Recht vor, ohne Vorankündigung Änderungen beim Inhalt des Katalogs und bei den ausgewählten Dienstleistungserbringern vorzunehmen.

10. Kursabsage

Der Organisator kann Kurse absagen, und zwar in Fällen höherer Gewalt, auf Anweisung der Behörden, bei Streiks, politischen Unruhen oder aus anderen zwingenden Gründen. Er erstattet die gesamten Kurskosten zurück, kann jedoch für teilweise geleistete Dienstleistungen eine Entschädigung einbehalten.

11. Preisänderungen

ESL Education SA behält sich das Recht vor, im Falle von unvorhersehbaren Änderungen wie Währungsschwankungen, Erhöhung der Transportkosten, Einführung oder Erhöhung staatlicher Steuern oder Gebühren wie Flughafentaxen oder Mehrwertsteuer die Preise anzupassen. Übersteigt die Erhöhung 10% der von ESL Education SA bestätigten Pauschale, haben Sie das Recht, den Vertrag mit ESL Education SA ohne Kostenfolge aufzukündigen, und zwar per Einschreibebrief innerhalb von 10 Tagen nach der Ankündigung entsprechender Preiserhöhungen.

12. Reklamationen

Reklamationen sind direkt an die Schule zu richten, und zwar während des Kursaufenthaltes. Sollte Ihre Intervention bei der Schule nichts bewirken, nehmen Sie Kontakt mit ESL Education SA auf. Falls das Problem nicht an Ort und Stelle gelöst werden kann, können Sie von der Schule einen schriftlichen Bericht verlangen und uns diesen zusammen mit Ihrer Beschwerde bis spätestens 30 Tage nach Ende des Sprachkurses zustellen. Spätere Beschwerden sind unzulässig.

13. Kursmaterial

Das Kursmaterial ist nicht unbedingt im Preis des Aufenthalts inbegriffen. In diesem Fall muss es vor Ort bezahlt werden. Das Kursmaterial variiert je nach Sprachniveau (Aufenthaltsdauer), je nach gewähltem Programm (spezifischer Kurs, Prüfungsvorbereitung), oder im Zusammenhang mit den einzelnen Bedürfnissen des Schülers (Nachhilfe, Privatunterricht). Zur Information, der Preis des Kursmaterials variiert zwischen CHF 30.00 und CHF 150.00.

14. Feiertage

Wenn der Unterricht an Feiertagen (Nationalfeiertagen, usw.) ausbleibt und die Kurse nicht von unseren Partnerschulen kompensiert werden, werden die fehlenden Stunden nicht zurückerstattet.

15. Abänderungen bezüglich der Kurse

Je nach Teilnehmerzahl, Sprachniveau der Studierenden oder Jahreszeit sehen sich unsere Partnerschulen manchmal gezwungen, die vorgesehenen Gruppenkurse durch Privatlektionen (mit weniger Lektionen) zu ersetzen. Solche Änderungen geben kein Recht auf eine Rückerstattung.

16. Werbematerial

ESL Education SA behält sich das Recht vor, mit Einverständnis des Teilnehmenden, die bei den Partnerschulen oder im Rahmen eines Sprachaufenthaltes aufgenommenen Bilder und Fotografien für Werbezwecke aufzubewahren und/oder zu benutzen. ESL gewährleistet absolute Vertraulichkeit und Diskretion, zum Schutz der Rechte und des Wohlergehen seiner Kunden, gemäss der geltenden Rechtslage.

17. Tiefpreisgarantie

Wenn Sie innerhalb von 30 Tagen nach Bezahlung Ihrer Rechnung genau das gleiche Programm mit den gleichen Dienstleistungen für die gleichen Daten (identische Unterkunft & Schule) in einem offiziellen Katalog einer anderen Sprachaufenthaltsorganisation in der Schweiz mit einer Preisangabe (in der Währung des betreffenden Landes) finden, die unter dem bei ESL Education SA bezahlten Preis liegt, verpflichten wir uns, Ihnen die Differenz zurückzuerstatten. Ausgeschlossen von dieser Garantie sind Sonderangebote und persönliche Angebote von anderen Sprachaufenthaltsorganisationen sowie die folgenden Leistungen: Flugtickets, Versicherungen, Hotels, usw.

18. Verantwortliche Organisatoren

Die Organisationen unserer jeweiligen Partnerschulen.

19. Gerichtsstand und anwendbares Recht

Für alle Beziehungen zwischen Ihnen und ESL Education SA gilt Schweizer Recht. Gerichsstand ist Montreux.