Ecole de langue à l’étranger, charte de qualité

Notre objectif : vous simplifier la vie !

Nous sommes fiers de voir que la qualité de nos services est confirmée par le taux de satisfaction de nos étudiants. Un signe qui ne trompe pas : la majorité d’entre eux nous contacte par «bouche-à-oreille», sur recommandation d’un ami ou d’un proche !

Garantie des prix les plus bas

Toute différence de prix par rapport à d'autres agences suisses vous sera remboursée à 100%. Chez ESL-Séjours linguistiques, nous travaillons exclusivement avec les prix originaux de nos écoles partenaires. Ainsi, vous payez le même prix qu’en vous adressant directement à l’école. Cela nous permet de vous garantir les prix les plus avantageux du marché suisse du séjour linguistique ! Si pour le même cours, la même école et les mêmes conditions, vous trouvez moins cher dans d'autres agences suisses, nous vous remboursons la différence ! *

* Cela ne s’applique pas aux séjours linguistiques soumis à des offres spéciales, ni aux prestations complémentaires comme le vol et les assurances.

Avec ESL, vous êtes gagnants !

Conseils sur mesure, assistance dans toutes vos démarches et suivi personnalisé… des prestations uniques, sans aucun supplément! Inscription, réservation d’un logement, organisation de votre séjour de A à Z… nous sommes toujours là pour répondre à vos questions ! Et ceci avant, pendant et après votre séjour !

Large choix de destinations & d’écoles renommées

Apprendre une langue sera encore plus enrichissant si vous le faites dans un lieu qui vous attire, où vous avez toujours rêvé d’aller. C’est pour cette raison qu’ESL vous propose un large éventail des plus belles destinations sur les 5 continents. Mégalopoles passionnantes ou villes de taille moyenne, petites bourgades conviviales, mer, montagne… sous tous les climats, pour tous les goûts !

Sélection des meilleures écoles de langue

Pour vous donner entière satisfaction, ESL sélectionne les meilleures écoles de langue selon des critères précis et exigeants.
Programme de cours, examens officiels, répartition par niveau linguistique, leçons en groupe de petite taille, qualification et disponibilité des enseignants, situation et infrastructures du centre de cours, environnement de qualité, accueil, logement, programme d’activités… voici quelques-uns des nombreux points qu’ESL examine attentivement pour sélectionner les meilleures écoles de langue.

ESL-Séjours Linguistiques en Suisse

3 bureaux-conseil en Suisse Romande : Lausanne, Genève et Montreux.
Dans chacune de ces villes, notre équipe vous conseille gratuitement et sans engagement.
De plus, nous nous déplaçons à travers toute la Suisse pour vous rencontrer lors de journées d’information et de conférences dans votre ville, ainsi que dans de nombreux salons d’éducation.

Service de conseil compétent et personnalisé

Les membres de notre équipe sont tous issus du domaine du tourisme ou de l’enseignement des langues et visitent régulièrement les villes et les écoles que nous proposons. Nous sommes à votre service pour faire ce qui nous passionne: vous aider à réaliser votre projet de découvrir le monde et d’apprendre des langues étrangères.

Inscription & administration sans frais

Nous organisons toutes les étapes administratives d’inscription, de réservation et de communication avec l’école de votre choix, et cela, sans aucuns frais supplémentaires !

Contrôle qualité

Aux 4 coins de la planète, notre équipe ESL visite des écoles pour vous ! Nous tenons en effet à connaître les établissements que nous sélectionnons et suivre l’évolution des villes où se trouvent nos écoles partenaires. Programmes inédits, nouveaux cours ou formules de logement supplémentaires... nous sommes toujours au courant des dernières nouveautés !

Plus de 15 ans d'expérience

Avec plus de 15 ans d’expérience dans l’organisation de séjours linguistiques, nous avons placé des milliers d’étudiants à travers le monde et construit des liens solides avec nos écoles partenaires.

Accréditations ESL

S’il est fondamental que la qualité de nos services soit tout d’abord validée par la satisfaction de nos clients, de nombreux organismes internationaux ont également choisi de nous faire confiance et de valider de manière officielle notre activité d’organisation et de conception de séjours linguistiques :

Garantie de voyage

100% sécurité !
ESL est membre du Fonds de garantie de la branche suisse du voyage :

Qu'est-ce que le "Fonds de garantie" ?
Le Fonds de garantie a été créé par la Fédération Suisse des Agences de Voyages FSAV - avec le soutien des plus grands tour-opérateurs - sous la forme d'une fondation indépendante. Chacun de ses membres remplissent les critères de compétence et de solvabilité fixés par le Conseil de fondation.

Quels sont les avantages du "Fonds de garantie" ?
Le Fonds de garantie de la branche suisse du voyage rembourse les sommes forfaitaires de votre séjour linguistique, en cas de faillite ou d'insolvabilité du prestataire de service avant votre départ. Si l'insolvabilité survenait après votre départ, le Fonds de garantie prendrait en charge les frais du voyage de retour, pour autant que le prestataire ne s'acquitte pas de ses obligations.

Quality English

Ce label est attribué aux écoles indépendantes bénéficiant d’une excellente réputation et offrant des programmes de qualité selon des normes strictes. Elles sont toutes accréditées par le British Council et English UK. ESL est un agent officiel Quality English pour la représentation de ces écoles.

http://www.quality-english.com

SALTA

ESL est membre de l’Association des organisateurs de voyages linguistiques en Suisse.

Fondée en 2003, la SALTA (Swiss Association of Language Travel Agents) a pour objectif d’établir des normes de qualité précises et homogènes et de contrôler qu’elles sont bien respectées.

Les membres de la SALTA garantissent à leurs clients la plus grande sécurité possible quant à la qualité et au sérieux de leurs prestations et des écoles de langue proposées.

ICEF

ESL fait partie des agences de séjours linguistiques reconnues par le leader mondial d’événements pour les professionnels des organismes d'éducation internationaux.

http://www.icef.com

IALC Partner

ESL est un partenaire officiel des écoles membres de l'association IALC, qui regroupe une sélection d’écoles de langue de haute qualité, indépendantes et réparties dans plus de 25 pays.

http://www.ialc.org

WYSETC

(The World Youth Student & Educational Travel Confederation) Cette organisation a été fondée en 2006 suite à la fusion des deux plus importantes fédérations internationales pour les professionnels actifs dans le domaine des voyages pour jeunes : la FIYTO (Federation of International Youth Travel Organisations) et l’ISTC (International Student Travel Confederation). Cette organisation compte plus de 500 membres dans 118 pays.

http://www.wysetc.org/

WYSE Work Abroad Association

Association fille de la WYSETC, cette dernière regroupe des acteurs actifs dans l’organisation ou la promotion de programmes de travail à l’étranger. Elle fixe des standards de haute qualité, que ses membres s’engagent à respecter, et fait le lien avec les gouvernements pour promouvoir les programmes de travail à l’étranger.

http://www.wyseworkabroad.org

ALTO

(Association of Language Travel Organisations) L’association ALTO compte 180 organisations dans 40 pays sur les 5 continents. Cette organisation regroupe des associations organisant des séjours linguistiques et travaillant selon une charte de qualité commune ALTO.

http://www.altonet.org

LABEL DE QUALITE POUR LE TOURISME SUISSE (Niveau I)

Le label de qualité pour le tourisme suisse a été initié par plusieurs institutions du tourisme suisse dont la Fédération Suisse du Tourisme (FST), l'Office Suisse du Tourisme (ST) et l'Association Suisse des Directeurs du Tourisme (ASDT). ESL réunit les conditions nécessaires à l'obtention du niveau I du label de qualité.

http://www.myswitzerland.com/fr/quality.html