I nostri collaboratori

"Qui regna veramente un’atmosfera conviviale, come se fosse una famiglia: la gente ha un buon spirito. Il mio lavoro mi diverte perché è una sfida, giorno dopo giorno… hanno avuto fiducia in me per permettermi di mostrare di che cosa sono capace. Durante questo weekend andrò a fare snowboard con i vincitori del concorso che abbiamo appena terminato!"

"Imparare una lingua all’estero è una grande esperienza. Sono felice di poter condividere quest’esperienza con altri.”

“Ogni mattina sono felice di andare al lavoro. Stiamo crescendo molto velocemente ed è sempre una sfida. Ogni giorno impariamo cose nuove dalle scuole e dagli studenti. Mi piacciono molto i contatti con i nuovi mercati, nuovi tipi di clienti e bisogni diversi. Qui non ci si annoia mai.”

“Mi è stato conferito un posto importante durante i miei studi ed apprezzo davvero la fiducia che mi hanno dato. Mi hanno proposto un ruolo adatto a me che mi permette di fare molte cose diverse. Lavoro con PR e social networks ma le mie mansioni si sono evolute nell’organizzazione di feste d’apertura di nuovi uffici ed altri eventi. Mi piace fare varie cose, lavorare con persone diverse provenienti da vari ambienti e questo viene incoraggiato molto qui. Conosco molto bene il mondo dei soggiorni linguistici poiché molti dei miei amici stanno studiando all’estero ora. I prodotti che proponiamo sono i migliori sul mercato e questo è molto importante per me; non potrei mai vendere qualcosa in cui non credo. L’ambiente in cui lavoro è giovane e dinamico. Un giorno puoi avere un’idea ed il giorno dopo inizierà a realizzarsi.”

Rita dice “Apprezzo l’ambiente dinamico e mi piace lavorare con un team così giovane. Il fatto di avere molta esperienza è un fattore positivo sia per me che per l’impresa… Ho una grande esperienza nell’ambito delle lingue e della cultura. Recentemente sono stata da poco nominata manager del programma 50+che viene proposto in risposta alla domanda crescente per questo tipo di programma. Una cosa che mi impressiona è la professionalità dei collaboratori più giovani; li si incoraggia ad avere idee e a metterle in pratica. Non appena viene ideato un progetto, viene messo in pratica da uno dei web planners, lavoriamo con loro per creare il testo, lo implementiamo e poi ecco che viene un’altra idea! È davvero un ambiente dinamico. Mi piace la vena ecologica qui. Vengo al lavoro a piedi e l’ufficio è un luogo accogliente nel quale lavorare.”

“Posso mettere in pratica le lingue che conosco e aver contatti con giovani di tutto il mondo. L’ufficio in cui lavoro a Lugano, è piccolo così ci conosciamo tutti molto bene… è bello far parte di un team così affiatato. Questa sensazione pervade tutta l’impresa; anche quando incontriamo il team dell’ufficio principale. Ci sono sempre nuove sfide ed è sempre interessante raccoglierle”

"Ho fatto studi di turismo. Lavorare qui mi permette di mettere in pratica le nozioni acquisite. Sicuramente non vi sono molti lavori in cui si parlano tre o quattro lingue al giorno, si incontrano persone di vari paesi ogni giorno e si è integrati in uno staff molto unito. È fantastico poter considerarsi come un membro del team - lavoriamo in staff a Madrid ed in stretta collaborazione con l'agenzia di Barcellona. E, naturalmente,mi reco due volte all'anno alla sede sociale svizzera e apprezzo sempre incontrare altri colleghi lì."

"Lavoriamo in stretta collaborazione con l'agenzia di Barcellona e la sede a Montreux per garantire che ogni studente, ovunque si trovi, riceva lo stesso eccellente livello di servizi."

"La responsabilità di aprire una nuova agenzia è stata una grande opportunità per me e ho davvero apprezzato quest'esperienza. Ora, sono contento di essere in contatto con il pubblico e di rappresentare un'impresa davvero innovatrice nell'ambito dei nuovi media." "Si possono imparare molte cose riguardanti persone e culture diverse lavorando per ESL. Lo staff è giovane, aperto e pieno d'idee che vengono spesso messe in pratica dall'impresa. È un ambiente di lavoro stimolante e internazionale."

“ Apprezzo la varietà delle persone che incontro quotidianamente: questo costituisce uno dei grandi vantaggi del mio lavoro da ESL. Mi piace mandare persone in tutto il mondo affinché facciano esperienze incredibili… in Giappone, in Nuova Zelanda o in Australia. Lavorare qui significa anche avere colleghi veramente internazionali. Lavoro con numerose persone in Spagna, Inghilterra, Svizzera, Italia e altrove.” Uno dei periodi che ho apprezzato di più è stato quando, durante il primo anno da ESL, l’impresa mi ha mandata per cinque settimane a lavorare nell’agenzia di Panama. Sono stata anche a Madrid, Londra e nel nord dell’Inghilterra in viaggio di formazione. È stato molto divertente e molto utile come esperienza professionale. Sono fiera di vedere come l’impresa cresce con tanto successo e di sapere che abbiamo tutti svolto un ruolo in questa crescita.”

“Lavorare nella sede principale con uno staff di persone provenienti da tutto il mondo è per me un vero piacere. Quando mi sveglio la mattina non mi dico “Ah, ancora il lavoro…”, mi piace veramente lavorare in un’atmosfera conviviale e varia. Durante tutti questi anni, non mi sono mai annoiato. Ogni giorno vi è qualcosa di diverso. Ho iniziato come consulente, sono stato promosso direttore d’agenzia e sono ora direttore regionale. Il mio lavoro cambia ogni giorno, cosa che apprezzo molto perché mi piacciono le sfide. L’impresa è cresciuta davvero molto da quando ho iniziato a lavorarci, ma è riuscita a conservare quell’atmosfera cordiale e positiva che aveva quando era piccola. Un’ottima cosa.”

“Mi piace lavorare in uno staff dinamico. Anche se siamo molto cresciuti è sempre possibile presentare idee creative e vedere la loro realizzazione; far parte di questo processo creativo è molto interessante. Qui vi è un’apertura mentale, non soltanto nelle procedure amministrative ma anche nel personale. È veramente fantastico lavorare con colleghi così motivati. Lavoro da ESL già da molto tempo, da quando il gruppo era composto solamente da 3 agenzie. Ora, ne abbiamo più di trenta in tutto il mondo, compresi i quattro uffici in Francia – a Nizza, Lione, Parigi e Strasburgo – che gestisco. Dato che l’impresa si è ingrandita, ho avuto l’occasione di seguire formazioni per la vendita e per la gestione di uno staff più grande. Direi che ciò che è cambiato con la grande crescita dell’impresa è che ora disponiamo di una struttura più formale. Mi piace molto lavorare ogni giorno in contatto con la gente ed il mio lavoro da ESL è perfetto per questo. Non vorrei fare nient’altro!”

“Dopo aver seguito per sei mesi corsi all’università, ho deciso che gli studi non erano per me ed ho cercato un lavoro. Durante parecchi mesi ho fatto lavoretti per studenti ma l'apertura dell'agenzia ESL mi ha incuriosito. Alcuni anni prima, avevo effettuato un soggiorno linguistico di sei mesi a Malta con ESL ed ero stato molto contento del servizio… In quel periodo non sapevo dove andare e il mio consulente è stato di grande aiuto. È un anno che lavoro da ESL e ho avuto l’occasione di visitare e di seguire un corso di lingua a Dublino e a Salerno con ESL. I due viaggi sono stati molto piacevoli. In ufficio sono il più giovane e l'ambiente è ottimo. L’atmosfera è conviviale e rinvigorente, sia a Ginevra, sia nella sede di Montreux.”

“Lavoro da ESL dal 2008 ma ho l’impressione di essere qui da molto più tempo. Ho sempre pensato che i corsi di lingua all’estero potevano esser un settore interessante – e non mi ero sbagliata! Ultimamente sono stata promossa direttrice dell’agenzia ESL di San Gallo. Il contatto regolare che abbiamo con gli studenti è una parte molto gradevole del nostro lavoro. Alcune volte viaggiano per la prima volta ed è gratificante poter assisterli nell’organizzazione del loro viaggio. Stabiliamo anche un contatto con altre culture, sia in contatto con i clienti o durante visite alle nostre scuole partner. Questo è davvero un punto forte del nostro lavoro!”

“ Mi piace aver a che fare con diversi tipi di clienti tutti i giorni. In una sola giornata, si può andare da un giovane di diciotto anni ad un senior di oltre 50 anni, passando per genitori che desiderano organizzare il primo soggiorno linguistico del loro figlio. Mi piace l’atmosfera giovane e dinamica in questa impresa e in particolar modo nella nostra agenzia di Parigi. Siamo una piccola équipe ma siamo coscienti di far parte di una struttura più grande. Ho seguito una formazione a Montreux quando ho iniziato da ESL e poi, abbiamo formazioni regolari per risolvere problemi o servir meglio i clienti. Due volte all’anno, ci riuniamo per un evento chiamato “come together” quando tutti gli impiegati di ESL si incontrano a Leysin o altrove per una grande festa. Trascorrere tempo in un altro ambiente con i propri colleghi di lavoro è molto gradevole. Sono orgogliosa di lavorare per un’impresa che prende le proprie responsabilità per quanto riguarda la protezione dell’ambiente e cerchiamo sempre nuovi mezzi per mettere in pratica uno sviluppo sostenibile nel nostro ufficio a Parigi.”

“Lavoro per ESL da quasi due anni. Prima di iniziare da ESL, ero partita ad imparare l’inglese negli Stati Uniti. Ora sono veramente contenta di poter condividere il mio entusiasmo per i soggiorni linguistici con i miei clienti. Una delle cose più gradevoli del lavoro qui è l’incontro con clienti vari ed interessanti che vengono nell’agenzia. Proprio perché quest’impresa è davvero internazionale, ho avuto la fortuna di metter in pratica continuamente le mie conoscenze linguistiche. ESL mi ha mandato in viaggio per migliorare le mie conoscenze dei programmi che vendiamo e s’impegna affinché ognuno si senta integrato nell’organizzazione. Il “come together” organizzato regolarmente ne è una prova eclatante: tutto lo staff del mondo intero si riunisce. Non vedo l’ora di vivere quello di quest’anno!”

“Ogni aspetto del mio lavoro è sorprendente, ciò che mi diverte di più è che ogni giorno porta nuove sfide. Ho piacere nel creare nuove strategie per far conoscere alla gente ESL, i nostri programmi e il nostro impegno nello sviluppo sostenibile. Mi piace molto comunicare con persone aperte, entusiaste dell’idea di studiare all’estero, persone che amano gli incontri multiculturali. È molto bello, inoltre, lavorare con professionisti e staff qualificato e, certo, mi piace molto mettere in pratica le mie conoscenze dell’inglese e del francese per comunicare con i nostri colleghi e partner in tutto il mondo. Sono sostenitore della politica di sviluppo sostenibile di ESL. Penso che siamo sulla buona strada. Il concetto di educazione internazionale di oggi non può venir separato dall’impegno per la conservazione dell’ambiente del nostro mondo. Grazie al nostro impegno riguardante lo Sviluppo Sostenibile spingiamo gli studenti e noi stessi a pensare all’impatto che causiamo in ogni luogo che visitiamo, non soltanto per quanto riguarda l’ecologia, ma anche con la comunità con la quale interagiamo e le culture che approcciamo. Lo sviluppo sostenibile significa sviluppare le nostre vite in modo tale da non distruggere la nostra cultura, le nostre popolazioni, la nostra aria, la nostra acqua, i nostri alberi, i nostri animali; quando viaggiamo per studiare all’estero e vivere l’esperienza di evolvere in altri paesi, abbiamo coscienza che queste cose che chiamiamo “nostre” non sono limitate ai nostri luoghi di nascita ma si trovano in tutto il mondo… ricordatevi che il pianeta è casa nostra!”

“Mi piace veramente il fatto che i miei compiti siano vari. Le iniziative marketing alle quali ho partecipato includevano la partecipazione a vari saloni, l’invio di comunicati stampa e i partenariati con agenzie specializzate nella distribuzione di materiale. Ho avuto anche l’occasione di essere in contatto con i clienti e la parte del mio lavoro che preferisco è appunto l’incontro con le persone. Studiare l’inglese a Bournemouth quando ero adolescente è stata un’esperienza incredibile per me ed è un piacere oggi aiutare i miei clienti a vivere le loro avventure. Con ESL, abbiamo la possibilità di incontrare e di lavorare con persone di tutto il mondo… non ci si sente mai isolati perché l’azienda sostiene fortemente i suoi collaboratori. Parliamo regolarmente con persone in tutte le parti del mondo. I giovani collaboratori possono assumere responsabilità abbastanza presto… una specificità di ESL.”

“Mi piace il contatto con le persone e adoro rendere le persone felici – permettendo loro di realizzare il loro sogno. Soggiornare in un paese straniero apre le porte del mondo. Tutti i giorni, mi piace venire in ufficio sapendo che ogni giorno sarà diverso dal precedente. E soprattutto, i collaboratori ESL sono veramente persone simpatiche – mi piace lo spirito di squadra.

Sono lieta di lavorare in un’impresa che considera tutti gli aspetti dello sviluppo sostenibile – la natura e gli umani. Ho sempre dato importanza al riciclaggio e alla raccolta differenziata, ma l’aspetto dell’umanità è qualcosa di nuovo per me e qui, è una parte importante del processo di sviluppo sostenibile.

Durante il mio primo anno da ESL, ho beneficiato di numerose formazioni, comprese per la vendita, il management e i prodotti. Ho fatto anche un viaggio di familiarizzazione in Spagna molto divertente e davvero intenso… ed è diventato davvero più intenso quando tutti gli aerei sono stati bloccati al suolo a causa della nuvola vulcanica d’Islanda! Penso che abbiamo tutti una passione comune per i viaggi, e – detto tra noi – una volta che si inizia, non si può più rinunciarci!”

“Lavorare con varie imprese del gruppo ESL è davvero interessante, poiché consiste a dare ad ognuno un buonissimo livello di servizi affinché abbia i modi per gestire il proprio lavoro quotidiano. È sempre soddisfacente dare cifre corrette e precise ai membri del consiglio d’amministrazione.”

"Mi piace molto consigliare tutti i vari clienti che arrivano da ESL: è sempre interessante scoprire la destinazione migliore per loro e rivederli alla fine del loro soggiorno. È bello imparare ogni giorno qualcosa sul nostro pianeta, dare consigli al proprio staff ed ascoltare i suoi bisogni. L’impresa mi ha offerto formazioni nelle relazioni con i clienti, in leadership e in team management.

Adoro viaggiare e ho fatto alcuni viaggi studio molto gradevoli con ESL. Malta è stata fantastica e il mio viaggio di familiarizzazione nel Regno Unito (compresi Londra, Brighton, Eastbourne e Oxford) è stata per me una grande opportunità per visitare le nostre scuole partner e per scoprire le destinazioni. Al di fuori dal lavoro sono stata anche in Cile e in Tailanda, due viaggi davvero molto interessanti.”

“Quello che mi affascina di più nel mio lavoro è l’atmosfera internazionale che regna da ESL. Vi sono tante persone interessanti, entusiaste e innovatrici in quest’impresa, è davvero impressionante. Inoltre, mi piace far realizzare ai clienti il loro sogno di viaggi e di studi. È davvero gradevole vederli realizzare i loro progetti. Ci sono sempre nuove sfide e non ci si annoia mai. Fino ad ora, ESL non mi ha dato formazioni solamente per quanto riguarda i prodotti ma l’impresa resta sempre aperta a idee e persone nuove e progredisce in continuazione. Abbiamo anche la possibilità di viaggiare per il nostro lavoro. Il mio primo viaggio di familiarizzazione è stato in Spagna. Eravamo un gruppo relativamente grande e ci siamo divertiti molto a Barcellona, Valencia e Madrid. Alla fine del viaggio, tutto il gruppo è rimasto bloccato nella capitale spagnola a causa dell’eruzione del vulcano Eyjafjallajökull in Islanda. A parte questo piccolo incidente, è stato veramente fantastico conoscere alcune destinazioni del nostro programma. È gradevole vendere prodotti che abbiamo scoperto noi stessi.”

“Per me, la cosa più importante è di assicurare il controllo regolare del soggiorno linguistico dei nostri clienti all’estero. Se i clienti hanno problemi al di fuori del loro paese, devono sentirsi a proprio agio e sapere che possono contattarci per telefono o per mail ed essere sicuri che troveremo la soluzione ad ogni eventuale problema. So che il mio staff fa del suo meglio tutti i giorni, ecco quello che apprezzo di più del mio lavoro. Da quando lavoro qui, ho avuto l’opportunità di fare viaggi professionali in luoghi simpatici. Ho fatto parte del gruppo ESL che è partito a Malta ad ottobre scorso e ho visitato i vari uffici a Vienna, Monaco e Colonia. Ho inoltre avuto la fortuna di partecipare a numerose sessioni di formazione per le vendite, le procedure di lamentela ed il miglioramento delle competenze di management.”

“ La mia passione per i viaggi e le lingue è nata quando avevo 19 anni e mi sono decisa ad iscrivermi ad un corso di lingue di 6 mesi a Sydney. È stata un’esperienza incredibile, non soltanto perché mi piaceva davvero parlare inglese ma prima di tutto perché ho incontrato studenti da tutto il mondo, ho conosciuto un nuovo stile di vita e ho imparato tante cose su me stessa. Al mio ritorno, mi sono decisa ad iscrivermi all’Ecole Suisse de Tourisme a Sierre. Una delle condizioni per avere un bachelor in turismo era di trascorrere un anno di stage che ho deciso di fare da un Tour Operateur a New York. Allora, quando ho visto l’annuncio di ESL che cercava qualcuno per il suo centro ammissioni, era chiaro che il lavoro era fatto per me. Oggi, sono lieta di poter dire che faccio parte della famiglia ESL dal 2003. Ciò che è fantastico nel lavoro da ESL, è che possiamo visitare le nostre scuole partner. I viaggi più interessanti che ho potuto fare sono stati una settimana in Cina seguita da una settimana in Giappone, due volte tre settimane in Australia ed un mese negli Stati Uniti. Inoltre, ogni anno, ho la fortuna di poter partecipare ad un workshop, come i workshops IALC a Galway nel 2010, Alphe a Londra nel 2009 o ICET a Berlino nel 2008, per citarne solamente alcuni. Vi sono molte cose che adoro nel mio lavoro ma penso che l’aspetto più interessante è che l’azienda è continuamente in crescita e cerca di migliorare i suoi servizi. Apprezzo in modo particolare di essere in contatto con le nostre scuole partner, mi assicuro così che i nostri studenti ricevano i migliori servizi e l’attenzione che meritano. La cosa più gratificante nel mio lavoro è la lettura dei feedback dei nostri studenti e d’immaginare che hanno trascorso i migliori momenti della loro vita, com’era stato per me quando ero in Australia.”

“Adoro vendere… e mi piace davvero vendere soggiorni linguistici! Interagire con i miei clienti e lavorare con i miei colleghi qui, a Lausanne e con gli altri collaboratori dell’impresa. Il mio lavoro consiste tra l’altro a consigliare i consulenti in soggiorni linguistici del mio ufficio e per me, è sempre un piacere trasmettere il sapere che ho appreso durante la mia carriera. Io stesso, ho beneficiato di formazioni in comunicazione, vendita e gestione di lamentele. Sono contento di lavorare per un’impresa che prende sul serio la questione dell’ambiente. In qualità di compagnia che tratta con un grande pubblico, abbiamo un potere esteso di comunicazione; il fatto che l’utilizziamo per promuovere lo sviluppo sostenibile è qualcosa di cui ogni collaboratore può essere fiero.”

“Quello che preferisco nel mio lavoro qui, è il contatto che ho con i clienti e con persone di tutto il mondo. ESL ha agenzie in tutta Europa e altrove, cosa che ci permette di incontrare persone interessanti nell’impresa stessa. In tutta la formazione che ho ricevuto da quando lavoro qui (prodotti, riunioni, collaborazione) la lezione più importante è stata senza dubbio quella dell’amicizia. Quando si lavora con scuole di tutto il mondo, è importante restare aggiornati su quello che succede in ogni destinazione. Ho assistito a vari workshop e viaggi chiamati “familiarisation trip”, a volte da solo, a volte con colleghi. È sempre un piacere perché le scuole si danno davvero da fare durante le nostre visite! Sono stato in Irlanda, Spagna, a Malta…”

“Studiare in Spagna è stata un’esperienza incredibile. Ho imparato un sacco di cose, incontrato persone magnifiche e visto luoghi meravigliosi. Durante il mio percorso educativo, ho avuto varie opportunità di studiare all’estero, per la maggior parte l’inglese e lo spagnolo. Durante i miei studi, in estate, sono stata a Dublino e a Londra dove ho anche trovato un lavoro. In seguito, ho preso corsi di spagnolo a Siviglia, Madrid e Valencia. Da quando lavoro da ESL, ho seguito corsi d’inglese a New York per provare i nostri prodotti! Lavorare qui mi sembra semplicemente perfetto! In qualità di responsabile di agenzia ho compiti giornalieri da effettuare. È importante organizzare al meglio la via quotidiana e rispettare le scadenze. In seguito, un’attenzione particolare viene portata all’atmosfera generale nell’ufficio. Faccio del mio meglio per creare un ambiente gradevole in modo da permettervi di fare il nostro lavoro in un’atmosfera amichevole e piacevole. Mi piace parlare alle persone e aiutarle ad organizzare il loro viaggio. Amo lavorare in quest’ambito in cui si può imparare in ogni momento qualcosa di nuovo… È un lavoro stimolante in un’impresa giovane ed in pieno sviluppo internazionale.”

“Se siete appassionati di lingue e di viaggio, il lavoro nel settore dei soggiorni linguistici è l’ideale. Da ESL, mi è stata data molta responsabilità sin dall’inizio, cosa che apprezzo molto. A volte, bisogna decidere e prendere grandi decisioni ma si riceve anche sostegno dalla parte della sede di Montreux. Siamo aggiornati di continuo e partecipiamo a numerose formazioni… questo aiuta a prendere decisioni! I viaggi internazionali che facciamo per conoscere meglio i nostri prodotti sono molto gradevoli… Sono stata davvero sorpresa, durante un viaggio recente nel nord dell’Inghilterra, di vedere quanto questa regione è importante nel settore delle scuole di lingua. Adoro fare cose diverse e abbiamo una varietà nella nostra vita quotidiana qui. Bisogna aiutare i clienti, dirigere lo staff locale e gestire l’agenzia. Sono responsabile del marketing nella regione e rappresento l’azienda durante i saloni e le fiere. Dato che siamo relativamente nuovi sul mercato belga, tutto evolve molto velocemente ed è davvero appassionante far parte di questa crescita. I colleghi da ESL sono giovani, dinamici e, prima di tutto, davvero amichevoli.”

“Lavoro con persone fantastiche che si dedicano completamente al loro lavoro e tutti i giorni sono confrontato a nuove situazioni e a nuove mansioni. Tutto ciò mi permette di far progressi. Ho ricevuto formazioni di management e di vendita ma ho imparato un sacco di cose lavorando. Non importa che facciano parte della contabilità, del marketing, relazioni pubbliche, risorse umane o della direzione, i miei colleghi mi spingono e mi pongono sfide ogni giorno. Lavorando qui, ho avuto la fortuna di trovare nuove scuole partner in Colombia, a Panama, negli USA e in Australia. Ho visitato anche scuole partner in Inghilterra, Irlanda, Scozia e Francia. Lavoriamo con oltre 300 scuole partner in tutto il mondo, vi sono sempre molti luoghi da visitare con piacere! Una cosa che apprezzo molto qui è l’approccio dell’impresa per lo sviluppo sostenibile. È nostra responsabilità, in particolar modo nei paesi sviluppati, integrare la sostenibilità nel processo quotidiano, nei servizi e nei prodotti. Solamente i leader pensano agli altri e al loro ambiente. E noi siamo leaders."